Política de Privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos por meio do sítio web xenia-assist.com, para que fins e quais são os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 («RGPD») e com a legislação grega.
1. Responsável pelo tratamento
2. Que dados recolhemos
Através do nosso sítio web, recolhemos dados apenas quando é o próprio utilizador a fornecê-los, preenchendo o formulário de contacto ou o formulário de registo:
- Formulário de contacto: nome completo, email, telefone (opcional), nome do hotel/alojamento, mensagem.
- Formulário de registo: dados do alojamento (nome do alojamento, número de quartos, dados da pessoa de contacto, email, telefone) e dados de faturação (denominação social, NIF, serviço de finanças, morada, cidade, código postal, país, atividade económica).
Não utilizamos cookies, ferramentas de análise nem tecnologias de rastreamento no nosso sítio web — não recolhemos dados de navegação.
3. Finalidade e base jurídica do tratamento
- Resposta a um pedido de contacto — com base no nosso interesse legítimo em responder às solicitações (art. 6.º§1(f) RGPD).
- Criação da conta/subscrição e faturação — com base na execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º§1(b) RGPD), bem como numa obrigação fiscal legal (art. 6.º§1(c) RGPD).
- Comunicação sobre o teste gratuito/ativação da conta — com base no interesse legítimo e/ou na execução de medidas pré-contratuais.
Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas nem para criação de perfis.
4. Destinatários dos dados
Os seus dados não são vendidos nem comunicados a terceiros para fins próprios. Podem ter acesso a eles, exclusivamente para o apoio à nossa atividade e vinculados às correspondentes obrigações de confidencialidade:
- Os fornecedores de alojamento e de envio de email que utilizamos para o funcionamento do sítio.
- Os serviços de contabilidade/fiscalidade, quando necessário para a faturação.
5. Período de conservação
Os dados dos pedidos de contacto são conservados até 12 meses após a última comunicação, se não surgir uma colaboração. Os dados de registo/faturação são conservados durante a vigência da sua subscrição e, em seguida, pelo prazo exigido pela legislação fiscal (até 5 anos). Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Os seus direitos
De acordo com o RGPD, tem o direito a:
- aceder aos seus dados;
- retificar dados inexatos;
- apagar os dados («direito a ser esquecido»), salvo obrigação legal de conservação;
- limitar o tratamento;
- portabilidade dos dados;
- opor-se ao tratamento;
- apresentar reclamação junto da autoridade grega de proteção de dados (www.dpa.gr), se considerar que os seus direitos são violados.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (ligação HTTPS encriptada, acesso restrito) para proteger os seus dados contra acessos, perdas ou divulgações não autorizadas.
8. Cookies
O sítio web xenia-assist.com não utiliza cookies nem tecnologias de rastreamento semelhantes, pelo que não é exigido o consentimento para cookies.
9. Cookies e armazenamento local na aplicação Xenia Assist
A presente secção refere-se exclusivamente ao próprio software Xenia Assist (o painel de gestão do alojamento em xenia-assist.com/adminpanel e a página de hóspedes em xenia-assist.com/room), e não a este sítio de apresentação.
Ao utilizar o painel, aplicamos os seguintes cookies, todos estritamente necessários ao funcionamento da aplicação (não é exigido consentimento, pois respondem apenas a uma necessidade técnica/funcional, art. 5.º §3 da Diretiva 2002/58/CE):
- session: mantém a sua sessão de início no painel.
- XSRF-TOKEN: proteção contra ataques CSRF.
- remember_web_...: mantém a sua sessão ativa quando escolhe «Lembrar-me», para não ter de iniciar sessão novamente em cada visita.
Na página de hóspedes (sem conta, acesso através de QR/PIN) não são utilizados cookies; o código de sessão do quarto e o idioma preferido são guardados localmente no seu dispositivo (localStorage), pela mesma necessidade funcional, para que o PIN não tenha de ser reintroduzido em cada carregamento de página.
Não utilizamos cookies nem armazenamento local para análise, publicidade ou rastreamento de comportamento.
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar periodicamente esta política. A data da última atualização é indicada no início da página.