Política de privacidad
Última actualización: 24 de agosto de 2026
La protección de tus datos personales es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos a través del sitio web xenia-assist.com, para qué fines y cuáles son tus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la legislación griega.
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos recopilamos
A través de nuestro sitio, recopilamos datos únicamente cuando tú mismo nos los facilitas, rellenando el formulario de contacto o el formulario de registro:
- Formulario de contacto: nombre completo, email, teléfono (opcional), nombre del hotel/establecimiento, mensaje.
- Formulario de registro: datos del establecimiento (nombre del establecimiento, número de habitaciones, datos de la persona de contacto, email, teléfono) y datos de facturación (razón social, NIF, oficina de impuestos, dirección, ciudad, código postal, país, actividad económica).
No utilizamos cookies, herramientas de análisis ni tecnologías de seguimiento en nuestro sitio — no recopilamos datos de navegación.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
- Respuesta a una solicitud de contacto — basada en nuestro interés legítimo de responder a las consultas (art. 6§1(f) RGPD).
- Creación de la cuenta/suscripción y facturación — basada en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6§1(b) RGPD), así como en una obligación fiscal legal (art. 6§1(c) RGPD).
- Comunicación sobre la prueba gratuita/activación de la cuenta — basada en el interés legítimo y/o en la ejecución de medidas precontractuales.
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines. Solo pueden acceder a ellos, exclusivamente para el apoyo de nuestra actividad y bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad:
- Los proveedores de alojamiento y envío de email que utilizamos para el funcionamiento del sitio.
- Los servicios de contabilidad/fiscalidad, cuando sea necesario para la facturación.
5. Período de conservación
Los datos de las solicitudes de contacto se conservan hasta 12 meses después de la última comunicación, si no surge una colaboración. Los datos de registro/facturación se conservan durante la vigencia de tu suscripción y luego por el plazo exigido por la legislación fiscal (hasta 5 años). Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- acceder a tus datos;
- rectificar datos inexactos;
- suprimir los datos («derecho al olvido»), salvo obligación legal de conservación;
- limitar el tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- oponerte al tratamiento;
- presentar una reclamación ante la autoridad griega de protección de datos (www.dpa.gr), si consideras que se vulneran tus derechos.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión HTTPS cifrada, acceso restringido) para proteger tus datos frente a accesos, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
8. Cookies
El sitio xenia-assist.com no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento similares, por lo que no se requiere consentimiento de cookies.
9. Cookies y almacenamiento local en la aplicación Xenia Assist
Esta sección se refiere exclusivamente al propio software Xenia Assist (el panel de gestión del establecimiento en xenia-assist.com/adminpanel y la página de huéspedes en xenia-assist.com/room), y no a este sitio de presentación.
Al utilizar el panel, aplicamos las siguientes cookies, todas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la aplicación (no se requiere consentimiento, ya que responden únicamente a una necesidad técnica/funcional, art. 5 §3 de la Directiva 2002/58/CE):
- session: mantiene tu sesión de inicio en el panel.
- XSRF-TOKEN: protección contra ataques CSRF.
- remember_web_...: mantiene tu sesión activa cuando eliges «Recordarme», para no tener que volver a iniciar sesión en cada visita.
En la página de huéspedes (sin cuenta, acceso mediante QR/PIN) no se utilizan cookies; el código de sesión de la habitación y el idioma preferido se guardan localmente en tu dispositivo (localStorage), por la misma necesidad funcional, para no tener que reintroducir el PIN en cada carga de la página.
No utilizamos cookies ni almacenamiento local para análisis, publicidad ni seguimiento de comportamiento.
10. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de la página.