سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي ستافروس جيروليماتوس (Stavros Gerolymatos)، مالك خدمة Xenia Assist.

لأي مسألة تتعلق بمعالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا على:

عبر موقعنا، نجمع البيانات فقط عندما تزوّدنا بها أنت بنفسك، من خلال تعبئة نموذج التواصل أو نموذج التسجيل:

• نموذج التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، اسم الفندق/المنشأة، الرسالة.
• نموذج التسجيل: بيانات المنشأة (اسم المنشأة، عدد الغرف، بيانات شخص التواصل، البريد الإلكتروني، الهاتف) وبيانات الفوترة (الاسم القانوني، الرقم الضريبي، مصلحة الضرائب، العنوان، المدينة، الرمز البريدي، الدولة، نشاط العمل).

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو أدوات التحليل أو تقنيات التتبع على موقعنا — لا نجمع بيانات التصفح.

• الرد على طلب تواصل — بناءً على مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات (المادة 6§1(f) GDPR).
• إنشاء الحساب/الاشتراك والفوترة — بناءً على تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك (المادة 6§1(b) GDPR)، فضلاً عن التزام ضريبي قانوني (المادة 6§1(c) GDPR).
• التواصل بشأن التجربة المجانية/تفعيل الحساب — بناءً على المصلحة المشروعة و/أو تنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد.

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية أو لبناء ملفات تعريف.

لا تُباع بياناتك ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراضها الخاصة. يمكن فقط للجهات اللازمة لدعم نشاطنا، والمقيدة بالتزامات السرية المقابلة، الوصول إليها:

• مزودو استضافة وإرسال البريد الإلكتروني الذين نستخدمهم لتشغيل الموقع.
• خدمات المحاسبة/الضرائب، عند الحاجة للفوترة.

تُحفظ بيانات طلبات التواصل لمدة تصل إلى 12 شهراً بعد آخر تواصل، إذا لم ينشأ تعاون. تُحفظ بيانات التسجيل/الفوترة طوال مدة اشتراكك، ثم للمدة التي يتطلبها قانون الضرائب (حتى 5 سنوات). بعد انقضاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُحيل الهوية.

وفقاً للائحة GDPR، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف البيانات («الحق في النسيان»)، مالم توجد التزام قانوني بالاحتفاظ.
• تقييد المعالجة.
• قابلية نقل البيانات.
• الاعتراض على المعالجة.
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات اليونانية (www.dpa.gr), إذا كنت ترى أن حقوقك قد انتهكت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على .

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (اتصال HTTPS مشفر، وصول مقيد) لحماية بياناتك من الوصول أو الفقدان أو الكشف غير المصرح به.

موقع xenia-assist.com لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة، وبالتالي لا يلزم الحصول على موافقة بشأنها.

يتعلق هذا القسم حصرياً ببرنامج Xenia Assist نفسه (لوحة إدارة المنشأة على xenia-assist.com/adminpanel وصفحة النزيل على xenia-assist.com/room)، وليس بموقع العرض هذا.

عند استخدام اللوحة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية، وكلها ضرورية بشكل صارم لعمل التطبيق (لا يلزم موافقة، لأنها تلبي حاجة تقنية/وظيفية فقط، المادة 5§3 من التوجيه 2002/58/EC):

• session: يحافظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك في اللوحة.
• XSRF-TOKEN: حماية ضد هجمات CSRF.
• remember_web_...: يحافظ على نشاط جلستك عند اختيار «تذكرني»، حتى لا تضطر لتسجيل الدخول مرة أخرى في كل زيارة.

في صفحة النزيل (دون حساب، الوصول عبر QR/PIN) لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط؛ يتم تخزين رمز جلسة الغرفة واللغة المفضلة محلياً على جهازك (localStorage)، لنفس الحاجة الوظيفية، حتى لا يُعاد إدخال رمز PIN في كل تحميل للصفحة.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي للتحليلات أو الإعلانات أو تتبع السلوك.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.