Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Stavros Gerolymatos, propriétaire du service Xenia Assist.

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Via notre site, nous collectons des données uniquement lorsque vous nous les fournissez vous-même, en remplissant le formulaire de contact ou le formulaire d’inscription :

• Formulaire de contact : nom complet, e-mail, téléphone (facultatif), nom de l’hôtel/établissement, message.
• Formulaire d’inscription : informations sur l’établissement (nom de l’établissement, nombre de chambres, coordonnées de la personne de contact, e-mail, téléphone) et données de facturation (raison sociale, n° TVA, bureau des impôts, adresse, ville, code postal, pays, secteur d’activité).

Nous n’utilisons aucun cookie, outil d’analyse ni technologie de suivi sur notre site — nous ne collectons aucune donnée de navigation.

• Réponse à une demande de contact — sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes d’information (art. 6§1(f) RGPD).
• Création du compte/abonnement et facturation — sur la base de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6§1(b) RGPD), ainsi que d’une obligation fiscale légale (art. 6§1(c) RGPD).
• Communication concernant l’essai gratuit/activation du compte — sur la base de l’intérêt légitime et/ou de l’exécution de mesures précontractuelles.

Nous n’utilisons pas vos données pour des décisions automatisées ni pour le profilage.

Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers pour leurs propres finalités. Peuvent y avoir accès, uniquement pour le fonctionnement de notre activité et sous réserve d’obligations de confidentialité correspondantes :

• Les fournisseurs d’hébergement et d’envoi d’e-mails que nous utilisons pour le fonctionnement du site.
• Les services comptables/fiscaux, lorsque cela est nécessaire pour la facturation.

Les données des demandes de contact sont conservées jusqu’à 12 mois après la dernière communication, si aucune collaboration n’est engagée. Les données d’inscription/facturation sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis pour la période requise par la législation fiscale (jusqu’à 5 ans). À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder à vos données ;
• de rectifier des données inexactes ;
• d’obtenir l’effacement («droit à l’oubli»), sauf obligation légale de conservation ;
• de limiter le traitement ;
• à la portabilité des données ;
• de vous opposer au traitement ;
• d’introduire une réclamation auprès de l’autorité grecque de protection des données (www.dpa.gr), si vous estimez que vos droits sont violés.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à .

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion HTTPS chiffrée, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Le site xenia-assist.com n’utilise pas de cookies ni de technologies de suivi similaires ; aucun consentement aux cookies n’est donc requis.

La présente section concerne exclusivement le logiciel Xenia Assist lui-même (le panneau de gestion de l’établissement sur xenia-assist.com/adminpanel et la page invité sur xenia-assist.com/room), et non ce site de présentation.

Lors de l’utilisation du panneau, nous utilisons les cookies suivants, tous strictement nécessaires au fonctionnement de l’application (aucun consentement n’est requis car ils répondent à une seule nécessité technique/fonctionnelle, art. 5 §3 de la directive 2002/58/CE) :

• session : maintient votre session de connexion au panneau.
• XSRF-TOKEN : protection contre les attaques CSRF.
• remember_web_... : maintient votre session active lorsque vous choisissez «Se souvenir de moi», pour ne pas avoir à vous reconnecter à chaque visite.

Sur la page invité (sans compte, accès via QR/PIN), aucun cookie n’est utilisé ; le code de session de la chambre et la langue préférée sont stockés localement sur votre appareil (localStorage), pour la même nécessité fonctionnelle, afin que le code PIN n’ait pas à être ressaisi à chaque chargement de la page.

Nous n’utilisons ni cookies ni stockage local pour l’analyse, la publicité ou le suivi de comportement.

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.